Um provedor de serviços on -line fornece uma variedade de serviços on -line, incluindo email e serviços de Web. Outros tipos de serviços on-line incluem notícias e entretenimento, comércio eletrônico, websites oficiais do governo e redes sociais. Os grupos de notícias do USENET e as mídias sociais assim como são serviços on -line. No contexto atual, isto significa uma diversidade de corporações que variam de governos ao comércio eletrônico. No fim de contas, cada serviço que forneça uma presença on -line é um provedor de serviços on -line. No entanto qual é a descrição de um provedor de serviços on -line?
Precursores da Superestima da Informação
A super -via da fato é o efeito de investimentos anteriores pela ciência e tecnologia que a permitirão. A Web será a primeira superestrada, pois dá tremendas oportunidades comerciais pras instituições. Tua infraestrutura ajudará a fornecer conteúdo e atrair um mercado global. A ascensão do comércio eletrônico é um modelo disso. Contudo qual é a conexão entre o comércio eletrônico e a superestração da informação? E isso está de fato relativo um com o outro?
A Superhighway da informação é uma rede física que permite a transmissão bidirecional de informações digitais. É a próxima evolução da Web e exigirá uma diversidade de infraestruturas: infraestrutura de comunicação, conexões de banda larga e opiniões políticas e comerciais. Como tal, é capital aprender a prosperidade de tais infra -estruturas pra apreciar plenamente o conceito da super -via da dado. Listados abaixo estão alguns dos precursores da superestração da fato.
Melhoria dos serviços online
Esse livro examina a melhoria do governo on -line e os fatores que moldam seu desenvolvimento. Ele utiliza sugestões sobre isto as atividades on -line das agências federais coletadas nos Relatórios do Escritório Geral de Contabilidade dos EUA e do testemunho do Congresso ofertados entre 1993 e 2000. Examina o desenvolvimento de 3 tipos de serviços que exercem funções do governo. Os autores analisam os Pebes Online da Administração da Seguridade Social, o sistema de fatos nacionais de empréstimos pra estudantes do Departamento de Educação e a Comissão Reguladora Nuclear da Comissão de Valores Mobiliários.
Apesar de os serviços on -line sejam baseados pela prosperidade das maneiras tradicionais de comunicação, eles assim como têm sido um fator significativo no desenvolvimento americano. Um estudo recente de Anderson e Tibbo descobriu que os historiadores acadêmicos usaram uma pluralidade de métodos de recuperação para recuperar infos. Essas descobertas levantam questões sobre a capacidade dos arquivos de desenvolver e sustentar esses tipos de serviços. É crucial compreender as necessidades em evolução dos americanos, tal como as lógicas que apóiam seu emprego.
Pressões legais sobre o assunto provedores de serviços on -line
Novas pessoas querem responsabilizar os provedores de serviços on -line pelo tema que publicam. Outros argumentam que essas empresas são só editores, iguais às organizações telefônicas. No Canadá, não há leis que abordem a responsabilidade por provedores de serviços on -line. Contudo, existem diretrizes que permitem que fornecedores responsáveis evitem a responsabilidade. As seções a acompanhar fornecerão uma visão geral desses regulamentos. Neste local estão alguns dos principais problemas. Felizmente, essas leis ajudarão a garantir que os serviços on -line continuem sendo um recinto seguro pra visitar e fazer negócios.
Uma das primeiras etapas para fixar a responsabilidade pelos provedores de serviços on -line é assegurar que eles tenham uma política que proteja os direitos de seus usuários. A Lei de Direitos Autorais Digital Millennium, assinada pela lei pelo presidente Clinton em 1998, tem disposições projetadas pra cuidar os usuários da Web. O Título II inclui disposições “Aviso e queda” que exigem que os ISPs derruem o assunto que viola os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Os infratores repetidos podem afrontar suspensão ou rescisão de tuas contas.
Credibilidade da empatia no atendimento ao comprador
A empatia é uma ferramenta valiosa pros agentes de atendimento ao cliente personalizarem suas interações com os freguêses. A empatia assim como ajuda os agentes a antecipar as respostas e dúvidas de acompanhamento que os freguêses terão. Uma corporação que sabe as necessidades e desejos de seus compradores pode aguardar uma classificação de euforia do freguês mais alta e aumentar as vendas. Agentes que fazem uso empatia ao disseminar informações aos consumidores criam segurança e relacionamento com eles. Essa qualidade pode conduzir a relacionamentos com freguêses de extenso período.
Ser empático é interessante nas interações de atendimento ao freguês com freguêses emocionais. A empatia é sério em razão de os compradores emocionais são complicados de se envolver e se avisar. Argumentar não ajuda um cliente a se acalmar, e é muito menos difícil resolver dificuldades no momento em que um cliente está calmo e domina o problema em questão. Ao salientar empatia aos seus freguêses, você podes tornar o modo menos estressante pra todos os envolvidos e tornar seus clientes mais felizes também.